ATM'de Başarılı Görünen 3.200 TL İşlemi Hesaba Yansımıyor

1 Eylül’de Akbank’a ait Küçükyalı Maltepe Atatürk Caddesi üzerindeki ATM’den getirfinans hesabıma tek seferde 3.200 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem ATM’de başarılı görünmesine rağmen tutar getirfinans hesabıma yansımadı.

Bunun üzerine getirfinans müşteri hizmetlerini aradığımda başlangıçta bir saat sonra tekrar kontrol etmem gerektiği, bazen işlemlerin geç düşebildiği söylendi. Bir saat sonra yeniden aradığımda ise harcama itirazı kaydı oluşturulduğu belirtildi. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ne hesabıma para geçti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, ayrıca net bir çözüm süresi de verilmedi.

ATM’de başarılı görünen, üzerinden günler geçmiş bu işlemin acilen incelenerek 3.200 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.