Ücretini Aldığı Ürün Teslim Edilmedi, Sorumluluk Müşteriye Yükleniyor

24 Eylül gecesi saat 01:00 sularında Getir Büyük Market üzerinden Kırklareli merkezden vermiş olduğum siparişte, ücretini ödediğim Magnum Cookie ürünüm poşete konulmadan teslimat yapıldı. Gece olduğu ve güvenlik endişem olduğu için kapıyı tam açamadan, poşeti de detaylı kontrol edemeden teslimat kodunu kurye ile paylaştım.

Poşeti açıp baktığımda Magnum ürünün olmadığını fark ettim. Uygulama üzerinden durumu ilettiğimde, ürünü poşete koymadıkları halde ücretini aldıklarını, buna rağmen ürünün tekrar gönderilemeyeceğini ve sorumluluğun tamamen bende olduğunu söylediler. Kameradan kontrollü bir şekilde, ürünü poşete koyup koymadıklarını incelemelerini talep ettiğimde ise bunu kesinlikle yapamayacaklarını belirttiler.

Ben ürünü almadan parasının alınmasını ve sonrasında sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Hem ücretini ödediğim ürünüm yok, hem de talep ettiğim halde kamera kaydı kontrol edilmeden konu kapatılmaya çalışılıyor. Eksik gönderilen Magnum Cookie ürünümün bedelinin iade edilmesini veya ürünün tarafıma telafi amaçlı gönderilmesini, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.