Eksik Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

13.08.2026 tarihinde saat 11.06 civarında İstanbul Sarıyer’den Getir Büyük Market üzerinden verdiğim siparişte toplam 685,53 TL tutarında ürün sipariş etmeme rağmen 7 kalem ürünüm eksik teslim edildi. Ülker bitter kare çikolata, Ülker Biskrem, Kinder süt dilimi, Ozmo Cool, Eti kakaolu bisküvi, Eti Cin, Luppo, Biskolata ve Magnum Mini gibi ürünler siparişimde görünmesine rağmen poşetlerin içinde yoktu.

Kurye geldiğinde poşetleri yere bırakıp hemen teslimat kodunu istedi, ben de kendisine kodu söyledim ancak kendisi herhangi bir kontrolü tamamlamadan hızlıca ayrıldı. Sonrasında eksikleri fark edip müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, teslimat kodunu verdiğim için siparişi kabul etmiş sayıldığımı, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdılar.

Eksik ürünler nedeniyle maddi zarara uğradım ve destek alamadım. Eksik ürünlerimin bedelinin iadesini ya da siparişimde yer alan ancak teslim edilmeyen tüm ürünlerin yeniden gönderilmesini ve ayrıca müşteri temsilcisinin bu süreçteki ilgisiz yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.