to read complaints and reviews, or file yours.Getir'de Sipariş Olmadan Çift Kart Çekimi Ve İade Sorunu
Getir Market uygulamasından 28.06.2026 tarihinde saat 13:20–13:30 civarında alışveriş yapmak istedim. Sepetimi doldurup kart onayı aşamasına geldiğimde tereddüt edip vazgeçtim, banka onayını verdikten sonra uygulamaya geri girip işlemi iptal ettiğimi düşündüm. Bu aşamada kartımdan para çekilmiş olmasına rağmen Getir tarafında herhangi bir sipariş oluşmamıştı.
Daha sonra yeniden uygulamaya girip asıl siparişimi onayladım ve bu siparişimi sorunsuz şekilde teslim aldım. Ancak Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan toplamda iki kez çekim yapıldığını, biri teslim aldığım siparişe ait, diğerinin ise sipariş oluşmayan ve boşa çekilen tutar olduğunu hesap özetimden fark ettim. Çekilen ekstra tutar 2.801,36 TL’dir.
Bu durum üzerine 28.06.2026 tarihinde hem bankamı hem de Getir müşteri hizmetlerini aradım. Banka, işlemin gerçekleştiğini, bu nedenle kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını ve Getir ile görüşmem gerektiğini söyledi. 03.07.2026 tarihinde Getir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konuyu muhasebe birimlerine ilettiklerini, kendilerinden dönüş beklemem gerektiğini ve aciliyet notu düştüklerini belirttiler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de yanlış çekilen tutar kartıma iade edildi.
2.801,36 TL az bir para değil ve hiçbir sipariş oluşturmayan bir işlem için kartımdan çekilmiş durumda bekliyor. Boşa çekilen bu tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ödememi yaptılar sağ olsunlar ama bu kadar bekletmeye gerek var mıydı ya da illa ki şikayet etmeye kadar gitmemeliydi severek kullandığım bir uygulama bundan sonra biraz tereddüt ederim ama. Geri dönüşleri içinde teşekkür ederim.
