Çift Çekim Ve Sipariş Oluşmaması Nedeniyle İade Talebi

14 Mayıs akşamı Getir Market uygulamasından sipariş vermek isterken “yetersiz bakiye” hatası aldım. Ancak bu uyarıya rağmen Vodafone Pay kartımdan 407,70 TL tutarında çekim yapıldı ve sipariş oluşturulmadı. Aynı işlemi tekrar denediğimde yine aynı hata ile karşılaştım ve kartımdan bir kez daha 407,70 TL çekildi, buna rağmen yine sipariş oluşmadı.

Toplamda 815,40 TL tutarında çekim yapılmış olmasına rağmen, bu tutarlar karşılığında hiçbir sipariş oluşturulmadı ve üzerinden iki hafta geçmesine rağmen iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu süreçte çağrı merkezi ve canlı destek üzerinden defalarca kez görüştüm ancak sürekli ezber, kalıp cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Getir hesabım Oğuzhan Y******** adına kayıtlıdır. 14 Mayıs tarihinde Vodafone Pay kartımdan yapılan iki adet 407,70 TL’lik hatalı çekimin toplam 815,40 TL olarak eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.