Teslimat Gecikmesi, Eksik Poşet Ve Bozulmuş Ürünler Nedeniyle Getir'e Eleştiri

31.05.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey bölgesinden verdiğim Getir Büyük siparişim bugüne kadarki en kötü Getir deneyimim oldu ve muhtemelen son siparişim olacak. 19.29’da verdiğim siparişim ancak 23.35’te, yani belirtilen sürenin çok üzerinde teslim edildi.

Teslimat süresinin bu kadar aşılmasının yanı sıra, ürünlerin paketlenmesi de son derece özensizdi. Yaklaşık 1155,97 TL tutarındaki alışverişimde alınan 4 poşet ücretine rağmen, bir küçük boy ve bir orta boy poşetin içine ürünler resmen sıkıştırılmış şekilde gönderildi, diğer iki poşet ise hiç yoktu. Kabaklar eski olduğu çok belli olacak kadar renk değiştirmiş, ekmek ezilmiş, dondurma kırılmış haldeydi. Birden fazla poşet kullanmak bu kadar zor olmamalı; kendi alışverişlerinde de bu kadar özensiz davranıp davranmadıklarını merak ediyorum.

Sipariş sürecinde de defalarca, yaklaşık 3–4 kez müşteri temsilcilerine yazmama rağmen, sürekli “yaşanılan yoğunluk sebebiyle 60 dakika içinde teslim edilecek” benzeri cümlelerle geçiştirildim, net ve doyurucu hiçbir bilgi verilmedi. Sürekli aynı kalıpla “çok üzgünüz” denilerek konunun geçiştirildiğini, adeta dalga geçildiğini hissediyorum.

Hem ürün kalitesindeki sorunlar, hem eksik poşet, hem de aşırı gecikme ve yetersiz müşteri hizmeti nedeniyle bu deneyimimle birlikte Getir hizmetini artık kullanmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve ödediğim poşet ücretlerinin incelenmesini, ürün ve hizmet kalitesine dair gerekli aksiyonların acilen alınmasını talep ediyorum.