Smarter Otomatik Temizlik Seti Sapı Arızalandı, 15 Günlük İade Süresi Nedeniyle Yardım Reddedildi

15 Mayıs 2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden “Smarter Otomatik Temizlik Seti” satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandım ancak yaklaşık 1 hafta önce mobun sapı dönmemeye başladı. Kovada bir sorun yok, sadece sap kısmında anlam veremediğim bir arıza oluştu ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Bugün saat 11:24’te telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde ürünün sapının dönmediğini ve bu nedenle kullanılamadığını anlattım. Buna rağmen ürünün teknoloji kategorisinde olduğu ve bu yüzden sadece 15 gün içinde iade kabul edildiği, bu sürenin geçtiği için yardımcı olunamayacağı söylendi. Ürün normal kullanımdayken bozulmasına rağmen sadece kategori ve 15 günlük süre gerekçe gösterilerek talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünün normal kullanımdayken arızalanması nedeniyle temizlik setimin ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma, neden sadece 15 günlük süre gerekçe gösterilerek yardımcı olunmadığı konusunda yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.