Sipariş Yok, Karttan 2.362 TL Çekildi: Acil İade Talebi

20.08.2026 tarihinde saat 22.15 sularında Getir Büyük üzerinden sepet oluşturarak sipariş verdim. Kayıtlı kredi kartımdan ödeme alındı ancak buna rağmen siparişim sistemde oluşmadı. Aynı anda tekrar denedim, kartımdan ikinci kez para çekildi fakat bu siparişim de yine oluşmadı. Sonuç olarak ortada hiçbir sipariş yokken kartımdan toplam 2.362 TL tahsil edildi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma talep oluşturulduğu ve iademin 21.08.2026 saat 22.15’e kadar gerçekleşeceği söylendi, ancak belirtilen saatte herhangi bir iade yapılmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez finans departmanının beni arayacağı iletildi, fakat kimse aramadı. Farklı bir platform üzerinden de aciliyetimi belirttim, yine aranacağım söylendi ama arayan olmadı. Dört gündür aynı cümleleri, aynı cevapları duyuyorum, sürekli bir erteleme ve baştan savma yaklaşımla karşılaşıyorum.

Kartımdan çekilen toplam 2.362 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini ve bu süreçte neden sürekli oyalandığıma dair açık bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür sistem hataları ve bilgilendirme eksiklikleriyle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.