to read complaints and reviews, or file yours.Getir'den Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Bozuk Ürün İade Reddi
04 Haziran tarihinde Getir uygulaması üzerinden satın aldığım Fora Dilimli Siyah Zeytin ürününü, son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına ve ambalajı hiç açılmamış olmasına güvenerek dolabımda muhafaza ettim. Ürünü kullanmak üzere kapağını ilk kez açtığımda ise kapağın iç kısmında ve ürünün üzerinde bozulmaya ve küflenmeye benzer oluşumlar olduğunu fark ettim. Ürün, açılmadan ve son kullanma tarihi dolmadan bozulmuş durumdaydı.
Durumu fark eder etmez vakit kaybetmeden Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma, satın alma tarihinin üzerinden süre geçtiği gerekçesiyle iade veya inceleme talebimin kabul edilemeyeceği bildirildi. Oysa ürünü daha önce açıp kontrol etme yükümlülüğüm bulunmamaktadır. Tüketici olarak kapalı ambalajlı ve son kullanma tarihi geçmemiş bir gıda ürününün güvenle tüketilebilir olmasını beklemek en doğal hakkımdır.
Ürünün ambalajı hiç açılmadan bozulmuş olması, üretim, dolum, vakumlama veya muhafaza sürecinde bir sorun olabileceğini düşündürmektedir. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin yalnızca “iade süresi geçti” denilerek geçiştirilmesi kabul edilemez. Kullanılamaz durumda olan ürün elimde kalmış ve maddi zarara uğramış bulunmaktayım.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün üretim kaynaklı bir sorun açısından incelenmesini ve ücret iadesi veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ek olarak, ürünün bozuk olduğuna ilişkin fotoğrafları da ekliyorum.
Gelişme
04 Haziran tarihinde Getir uygulaması üzerinden satın aldığım Fora Dilimli Siyah Zeytin ürününü, son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına ve ambalajı hiç açılmamış olmasına güvenerek dolabımda muhafaza ettim. Ürünü kullanmak üzere kapağını ilk kez açtığımda, kapağın iç kısmında ve ürünün üzerinde bozulmaya ve küflenmeye benzer oluşumlar olduğunu fark ettim. Ürün, açılmadan ve son kullanma tarihi dolmadan bozulmuş durumdaydı.
Durumu fark eder etmez vakit kaybetmeden Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma, satın alma tarihinin üzerinden süre geçtiği gerekçesiyle iade veya inceleme talebimin kabul edilemeyeceği bildirildi. Oysa ürünü daha önce açıp kontrol etme yükümlülüğüm bulunmamaktadır. Tüketici olarak kapalı ambalajlı ve son kullanma tarihi geçmemiş bir gıda ürününün güvenle tüketilebilir olmasını beklemek en doğal hakkımdır.
Ürünün, ambalajı hiç açılmadan bozulmuş olması; üretim, dolum, vakumlama veya muhafaza sürecinde bir sorun olabileceğini düşündürmektedir. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin yalnızca “iade süresi geçti” denilerek geçiştirilmesi kabul edilemez. Kullanılamaz durumda olan ürün elimde kalmış ve maddi zarara uğramış bulunmaktayım.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün üretim kaynaklı bir sorun açısından incelenmesini ve ücret iadesi veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün bozuk olduğuna ilişkin fotoğrafları da ekliyorum.
