Getir'de 4.748,50 TL İade Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

26 Temmuz tarihinde İstanbul Beşiktaş Nispetiye Mahallesi bölgesinden Getir Büyük uygulaması üzerinden bir sipariş verdim ve kredi kartımla toplam 4.748,50 TL ödeme yaptım. Bu sipariş için daha sonra iptal/iade süreci başlatıldı ve tarafıma iade yapılacağı açıkça belirtildi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen bu tutar hâlâ hesabıma geri yatırılmadı. Bu süre içinde yaklaşık 10 kez Getir müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her aradığımda konunun çözüm merkezine iletildiği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne telefonla arandım ne de somut bir çözüm sunuldu. Uygulama üzerinden de ilgili siparişe dair iade sürecine ilişkin hiçbir ilerleme veya bilgilendirme göremiyorum.

Uzun süredir Getir kullanan bir müşteri olarak, bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre iade edilmemesi ve verilen geri dönüş sözlerinin tutulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. 26 Temmuz tarihli bu siparişe ait 4.748,50 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.