Getir Siparişinde Ürün Eksikliği Ve Yetersiz İade

Getir’den az önce yaklaşık 1.100 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan 3 adet oyuncak, 3 adet ketçap, 4 adet pipet ve 4 adet peçete eksik olmasına rağmen, fiş kesilmiş ve poşetin içinde fiş çıktısı bulunuyordu. Yani ürünler faturalanmış gibi görünmesine rağmen bana teslim edilmedi.

Bu durum üzerine canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sadece 225 TL iade yapabileceklerini, bunun dışında başka bir işlem yapamayacaklarını, eksik gelen ürünleri de geri alamadıklarını söylediler. Üstelik görüşmeleri de kapatıyorlar, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermiyorlar.

Ben eksik gelen tüm ürünlerimin tarafıma getirilmesini ya da siparişimin komple iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Hem eksik ürün gönderilip hem de bu kadar yetersiz bir çözüm sunulmasını kabul etmiyorum ve bu konunun acilen incelenerek çözülmesini istiyorum.