Getir Büyük Üzerinden Satın Aldığım Airpods Pro 2 İçin Garanti Sorunu

10 Nisan 2024 tarihinde Getir Büyük üzerinden satın aldığım AirPods Pro 2 cihazını telefonumla eşleştirdikten sonra garanti süresinin 1 yıl olduğunu fark ettim. Aynı gün içinde Apple Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, Getir'in ürünün satış tarihini farklı kaydettiğini bildirdiler. Ürünü yeni aldığımı belirterek garanti süresinin uzatılmasını talep ettim ve Getir'den aldığım güne dair faturayı iletmemi istediler. Getir Büyük mobil uygulamasından faturayı indirip Apple Destek ekibine ilettim, ancak faturada ürün seri numarası bulunmadığı için Apple, faturada ürün adının yanında seri numarasıyla birlikte faturayı talep etti. Getir Müşteri Hizmetleri ile telefon, e-posta ve uygulama üzerinden defalarca iletişime geçerek faturada ürün seri numarasının olması gerektiğini ve faturanın düzeltilip tarafıma iletilmesini talep ettim. Her seferinde talebin alındığı ve öncelik verileceği belirtildi ancak üzerinden 1 aydan uzun bir süre geçmesine rağmen hala fatura tarafıma iletilemedi veya geri dönüş yapılmadı. Getir'in sattığı ürünün arkasında durmasını ve faturayı doğru bir şekilde bana iletmelerini bekliyorum.