Getir Büyük Siparişinde Gecikme, İptal Ve Fazla Çekilen Ücret Nedeniyle Mağduriyet

17 Ekim 2026 tarihinde Ankara Mamak için Getir Büyük üzerinden market siparişi verdim. Siparişi 13.26’da oluşturdum ve uygulamada belirtilen teslim süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen siparişim yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmedi. Teslimat yapılmadığı gibi, biraz önce 16.23 civarında sipariş “iptal edildi” olarak göründü ve bu süreçte sofrada ekmeksiz kaldık; misafirlerim varken ciddi anlamda mağdur olduk.

Sipariş tutarı ürünler üzerinden yaklaşık 491 TL iken, gramaj farkı gerekçesiyle kartımdan yaklaşık 501 TL çekildi. Hem geç teslimat, hem de siparişin sonunda tek taraflı iptal edilmesi ve ödeme tutarındaki bu fark nedeniyle zaman hem de maddi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Uygulama üzerinden destekle görüştüğümde yalnızca “çok üzgünüz” denilmekle yetinildi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde telafi sağlanmadı. Gecikme, iptal ve tutar farkı ile ilgili açıklama yapılarak, kartımdan çekilen tutarın doğru şekilde iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin uygun bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.