Yanıltıcı Teslim Süresi Ve Geciken Siparişin İadesi Talebi

16.07.2026 tarihinde saat 20:17’de Ankara Çankaya bölgesine Getir Büyük uygulaması üzerinden 460,46 TL tutarında, Debit kart ile bir sipariş verdim. Uygulamada maksimum teslim süresi 60–70 dakika olarak belirtilmişti.

Ancak siparişim üzerinden 120 dakikadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ “kurye bekleniyor” ibaresi vardı ve yaklaşık 35–40 dakikalık ek bekleme süresi gösterildi. Zaten kurye siparişi aldıktan sonra da birkaç adrese uğrayıp teslimatı oldukça geç yapıyor. Saat 22:30 civarında siparişin artık gelmeyeceğini düşünerek siparişi kendim iptal etmek zorunda kaldım.

Buna rağmen şu an ödediğim ücretin iadesini alabilmek için uğraşıyorum. Siparişim teslim edilmemişken Getir uygulamasında tahmini teslimat süresi hâlâ 5–10 dakika, Getir Büyük tarafında ise 65–70 dakika olarak görünmeye devam ediyordu. Bu durumun son zamanlarda sıklaştığını, kullanıcıların bekletilip sonunda siparişi iptal etmeye zorlandığını ve bu şekilde binlerce kişinin mağdur edildiğini düşünüyorum. Sonrasında da bu kadar insanın parasının günlerce hesaplarında bekletildiğini görüyorum.

Teslim edilmeyen siparişimin 460,46 TL’lik tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı teslimat süreleriyle müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Süreç uzarsa durumu yetkili mercilere de ileteceğimi özellikle belirtmek isterim.