Getir'de 5 Çaykur Paketi Eksik, İade Talebi

Getir uygulaması üzerinden 9 Ekim 2026 tarihinde saat 20.50’de 11 adet Çaykur Altınbaş 500 gr ürün siparişi verdim. Ancak teslimat yapıldığında poşette fiilen sadece 6 adet ürün vardı, 5 adet ürün eksikti.

Sipariş tek bir poşet içinde teslim edildi ve eklediğim görselde de görüleceği üzere bu poşete 11 adet Çaykur Altınbaş 500 gr paketinin sığması fiziksel olarak mümkün değildir. Buna rağmen siparişi teslim alırken kuryeye iki kez ürünlerin tam olup olmadığını sordum, kendisi herhangi bir eksik olmadığını söyleyerek teslimat kodunu istedi. Ben de bu beyana güvenerek teslimat kodunu paylaştım. Ürünleri daha sonra kullanmak üzere paketi açtığımda 5 adet ürünün eksik olduğunu fark ettim.

Durumu Getir müşteri hizmetleri ile paylaştığımda, teslimat kodu girildiği için herhangi bir işlem yapılamayacağını söyleyip konuyu kapattılar. Ne eksik ürünlerim gönderildi ne de ücret iadesi konusunda bir çözüm sunuldu.

Toplam 3524 TL tutarındaki siparişime 1000 TL indirim uygulanmış olup, fiilen 2524 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ürünler tam teslim edilmedi ve sorumluluk tamamen müşterinin üzerine bırakıldı. Eksik gönderilen 5 adet Çaykur Altınbaş 500 gr ürünümün derhal tarafıma ulaştırılmasını veya bedelinin iade edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm politikası oluşturulmasını talep ediyorum.