Açıklamaya Uymayan Yağlı Kıyma, Gecikmeli Teslimat Ve Desteksiz Müşteri Hizmeti

14.02.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden kıyma siparişi verdim. Ürünün açıklamasında en fazla %20 yağlı olduğu belirtilmesine rağmen gelen ürünün neredeyse %80’i yağdan oluşuyordu. Pişirdiğimde yağdan başka bir şey kalmadı, ortada kıyma diyebileceğim bir ürün olmadı. Rengi de zaten yoğun yağdan dolayı neredeyse bembeyazdı ve kesinlikle yenilecek gibi değildi.

Bu durumu daha önce de yaşamış olduğum için, ürün elime ulaşmadan önce uygulama üzerinden üç defa restorana ulaşmaya çalıştım, özellikle not düşüp aynı sorunu tekrar yaşamamak istedim ancak telefon kesinlikle açılmadı. Ürün ayrıca geç de teslim edildi. Tüm bu yaşananların ardından uygulama üzerinden de herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, canlı destek veya müşteri hizmetleri de bir çözüm sunmadı. Yaklaşık 800 TL ödediğim bu siparişte, hem ürün kalitesi hem hizmet hem de destek sürecinden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili ödediğim ücretin iadesini veya en azından ürünün karşılığını verecek bir telafi yapılmasını ve bu kadar yağlı, tüketilemeyecek durumda bir ürünün yeniden satışa sunulmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.