Gestaş Deniz Ulaşım müşteri hizmetleri

31 Ekim 2025 tarihinde Gestaş mobil uygulamasından Gökçeada–Kabatepe hattı için online bilet aldım. Biletimin saatini değiştirmek isterken yanlışlıkla iptal işlemi gerçekleşti ve 448 TL ödediğim biletin 224 TL’si kesildi. İşlemin hemen ardından, yaklaşık 2 dakika içinde müşteri hizmetlerini aradım a...

13 Eylül 2025 Cumartesi günü saat 12.00 feribotu ile Toyota Corolla binek otomobilimle Bozcaada’ya geldim. 14 Eylül 2025 Pazar günü saat 12.00’de Gestaş feribot iskelesinde sıraya girdim, ancak ancak saat 20.00’de feribota binebildim. Tam 8,5 saat boyunca yaklaşık 350 araçla birlikte kuyrukta beklem...

Erdek-Avşa Adası arasında sefer yapan Gestaş araba vapurunda Temmuz 2025 ve Ağustos 2025 tarihlerinde online bilet aldım. Her iki seferde de, online bilet alanların 1 saat önceden limanda bulunma zorunluluğu nedeniyle yolculuk boyunca stres yaşadım. Ayrıca, gişeden bilet alındığında fiyatın çok daha...

29 Ağustos günü saat 17.56 civarında, Çanakkale-Kilitbahir hattında, Çanakkale Kilitbahir İskelesi’nde 250270 numaralı gişe görevlisiyle bir sorun yaşadım. Haziran başından beri neredeyse her geçişimde aynı personelin üslupsuz ve saygısız davranışlarıyla karşılaşıyorum. Yaya geçişi sırasında özellik...

17.00 Eceabat–Çanakkale Boğaz hattı feribotunda yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Feribotun erken kalkması nedeniyle, ilk defa karşılaştığım bir uygulamayı anlamaya çalışırken personelin bağırmasına maruz kaldım. Yaklaşık 10 yolcu olarak ücretlerimiz tahsil edildi, turnikel...

Gestaş Çanakkale Bozcaada rezervasyon ve personel tutumu Merhaba, PNR No: 55NC7Y1D için 19.08.2025 Bozcaada–Geyikli hattına kiralık aracımızla rezervasyon yaptık. Web siteniz ve uygulamanız defalarca hata verdi, “Biletlerim” kısmında rezervasyonu göremedik. Müşteri hizmetlerini aradık, plakamızı v...

18 Ağustos 2025 tarihinde saat 14:00’te Geyikli–Bozcaada hattında Gestaş’tan araçlı feribot bileti aldım ve PNR kodum 5F11RZAQ’dur. Ödememi peşin olarak ve 2000 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak, Gelibolu–Lapseki hattında araçlı feribot geçiş ücreti 500 TL iken, Geyikli–Bozcaada hattında bu ücreti...

16 Ağustos sabahı saat 6’da Erdek–Balıkesir hattında Gestaş feribotunda yolculuk yaparken, feribot üzerindeki büfede görevli olan çalışan tarafından çok saygısız bir tutumla karşılaştım. Büfe çalışanı, bağırarak ve hakaretvari şekilde konuştu; oldukça kaba ve ilgisiz davrandı. Bu kişinin her seferde...

08/08/2025 tarihinde Gestaş üzerinden 59 ACF 029 plakalı aracım için Geyikli-Bozcaada hattının 08:00 seferine online olarak bilet aldım ve bu işlem için 2.775 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Amacım, sıra beklemeden aracıma yer ayırtmak ve rahatça geçiş yapabilmekti. Ancak bir aksilik nedeniyle 08:0...

7 Ağustos 2025 tarihinde Bozcaada-Geyikli hattında Gestaş’tan online olarak bilet aldım (Bilet No: 5LLMI3KY). Amacım, ekstra ücret ödeyerek sıra beklemeden feribota binebilmekti. Ancak feribota bineceğim saatte, rezervasyonum olmadığı söylenerek sıraya girmem gerektiği belirtildi. Oysa online bilet ...

Online bilet aldığımda 1850 TL ödedim, oysa feribota gelip binenler 1120 TL ödüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda tatmin edici bir cevap alamadım. Ayrıca feribotun içi oldukça kirliydi, koltuklar temiz değildi. Bu firma kesinlikle tercih edilmemeli, alternatif varsa kullanılmamalı.

Gestaş'tan 31.07.2025 saat 10:00 için Kabatepe-Gökçeada seferine online rezervasyon oluşturdum. Dönüşte de aynı tarihli, saat 19:00 Gökçeada-Kabatepe seferi için yine online rezervasyon yaptım. Fakat sistem, adres kısmında beni tekrar geriye attı. Ben de bilgileri değiştirmeden devam ettim ve ödemey...

Gestaş Geyikli Bozcaada 24 Temmuz feribotuna 6 Temmuz günü 1990 lira ödeyip aldım. 14 Temmuz günü müşteri hattını aradım ve bileti 25 Temmuz yapmak istediğimi söyledim. Online biletlerde değişiklik yapılamıyormuş. Neyse iptal edin. Yeniden alın dediler. İptal ettim % 70 iade edilecek dediler. Sonra ...

Gökçeada-Kabatepe yönüne bilet alacağıma, Kabatepe-Gökçeada bileti almışım. Son yarım saat kala iskelede bunu fark ettik. Müşteri hizmetlerini aradım, para iadesinin olmadığını söylediler. Karşı taraftan benim parasını ödediğim yere araç alıyorlar, boş bırakmıyorlar ve paramı geri vermiyorlar. Böyle...

Ben geceden bilet alıp geldim. Sabah görevli arkadaş beni uyandırdığında, aldığım biletin geçersiz olduğunu söyledi. Müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirtti. Ben de aradım; kamyonet seçeneği olduğu için onu işaretledim, tır seçeneği yoktu. Aşağıda ek olarak römork seçeneği vardı, ben de öyl...

27.03.2025 tarihinde Kabatepe'den Gökçeada'ya online bilet aldım. Online sırasından gişeye girdim ve gemiye bindim. Daha sonra hesabımdan geçiş bilgilerime baktım ve gişede de ikinci kere bilet kesildiğini gördüm. Hem online bilet alarak AdaKart'tan para ödedim hem de gişeden AdaKart'ımdan ekstra 47...

30 Ağustos 19.00 saatli biletimi yanlışlıkla Gökçeada kalkış yerine Kabatepeye almışım. İskelede bu yanlışlığı fark edip yarım saat kala iptal etmek istedim ve müşteri hizmetleri bunun mümkün olmadığını söyledi. Yeniden bilet almak zorunda kaldık. Almadığım hizmetin parasını Ödemiş oldum. Tam 1400 T...

Gestaş firmasından Geyikli’den Bozcaada’ya 17.08.2024 tarihinde 11:00 sularında gişeden ödeme yaparak 34HAA998 plakalı aracımla 3 kişi geçiş yaptık. Dönüş için ise 16.08.2024 günü online rezervasyon yaptım ancak rezervasyonu 26.08.2024 günü 15:00 saatine yaparken Geyikli’den geçişi satın almışım. Di...

18.08.2023 tarihinde Bozcaada'ya geçmek için Gelibolu'dan yola çıktım. Yolda internet sitesinden rezervasyonların dolu olduğu uyarısı olduğu için panikle kalacağımız için 2250 TL'ye 34 b***5 numaralı aracıma ve iki kişi için online bilet aldım. Geyikli Limanı'na 11.00'de vardığımızda in cin top oynu...

Erdek'ten Avşa Adasına gitmek için yoldan Gestaş adlı firmanın sitesine girerek bilet aldım. Fiyat bir araç ve 4 yolcu için 1520 TL çıkınca çok şaşardım. Bir ada fiyatı bu kadar olamaz dedim. Az sonra telefona 19:15 hareket olan gemi için en az 2 saat öncesinde limanda olmalısınız yazıyordu. Eğer 17...

Aracımız yolda bozuldu, araç değiştirdik. Gişede bize plaka farklılığı olduğunu söyleyip tekrar 600 TL ücret talep ettiler ve yeni bilet SMS'i gelmedi. Önceki biletimizin iptal olduğu bildirildi. Sadece bu ücretin nereye gittiği belirsiz. Müşteri hizmetleri de hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Tamamen...