Gestaş Online Bilet İptaliyle İki Kez Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

08/08/2025 tarihinde Gestaş üzerinden 59 ACF 029 plakalı aracım için Geyikli-Bozcaada hattının 08:00 seferine online olarak bilet aldım ve bu işlem için 2.775 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Amacım, sıra beklemeden aracıma yer ayırtmak ve rahatça geçiş yapabilmekti. Ancak bir aksilik nedeniyle 08:00 seferine yetişemedim. Sonrasında 09:00 seferine binmek istediğimde, online biletimin iptal edildiği ve tekrar sıraya girip yeniden ücret ödemem gerektiği söylendi. Bu nedenle limanda 2.000 TL’yi nakit olarak tekrar ödemek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu durum karşısında Gestaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ilgileneceklerini ve geri dönüş yapacaklarını söylediler; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. 20 dakikalık bir yolculuk için toplamda 4.775 TL ödemek zorunda bırakılmam ve hiçbir çözüm sunulmaması beni son derece mağdur etti.

Online bilet için ödediğim 2.775 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Rezervasyon kodum: 5QTO6VAN
Araç plakası: 59 ACF 029