to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ağustos günü saat 17.56 civarında, Çanakkale-Kilitbahir hattında, Çanakkale Kilitbahir İskelesi’nde 250270 numaralı gişe görevlisiyle bir sorun yaşadım. Haziran başından beri neredeyse her geçişimde aynı personelin üslupsuz ve saygısız davranışlarıyla karşılaşıyorum. Yaya geçişi sırasında özellikle bilet işlemlerinde, görevli tarafından sürekli bekletiliyor ve kaba cevaplarla muhatap oluyorum. Hatta “İşimi benden iyi mi biliyorsun bayan? Yürü geç hadi.” gibi ifadelerle karşı karşıya kalıyorum.
Bu durumu hem yazılı hem de sözlü olarak Gestaş müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şikayetlerimden sonra ise ilgili personelin tavırları daha da kötüleşti.
Gestaş’tan beklentim, çalışanlarına iletişim eğitimi verilmesi ve bu tür davranışların önüne geçilmesidir. Müşterilere karşı bu kadar saygısız ve eğitimsiz personellerle çalışılmamasını talep ediyorum.
Konu: Personel Davranışı Hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 25 Mayıs 2025 tarihinde saat 20:00 sularında, Çanakkale Merkez Gestaş araç gişesinde görevli olan kızıl saçlı kadın personelin tutumuyla ilgili olarak bu şikayetimi iletmek istiyorum. Söz konusu personel, benimle yüzüme dahi bakmadan, son d...
Gestaş Çanakkale Bozcaada rezervasyon ve personel tutumu Merhaba, PNR No: 55NC7Y1D için 19.08.2025 Bozcaada–Geyikli hattına kiralık aracımızla rezervasyon yaptık. Web siteniz ve uygulamanız defalarca hata verdi, “Biletlerim” kısmında rezervasyonu göremedik. Müşteri hizmetlerini aradık, plakamızı v...
16 Ağustos sabahı saat 6’da Erdek–Balıkesir hattında Gestaş feribotunda yolculuk yaparken, feribot üzerindeki büfede görevli olan çalışan tarafından çok saygısız bir tutumla karşılaştım. Büfe çalışanı, bağırarak ve hakaretvari şekilde konuştu; oldukça kaba ve ilgisiz davrandı. Bu kişinin her seferde...
17.00 Eceabat–Çanakkale Boğaz hattı feribotunda yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Feribotun erken kalkması nedeniyle, ilk defa karşılaştığım bir uygulamayı anlamaya çalışırken personelin bağırmasına maruz kaldım. Yaklaşık 10 yolcu olarak ücretlerimiz tahsil edildi, turnikel...
08/08/2025 tarihinde Gestaş üzerinden 59 ACF 029 plakalı aracım için Geyikli-Bozcaada hattının 08:00 seferine online olarak bilet aldım ve bu işlem için 2.775 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Amacım, sıra beklemeden aracıma yer ayırtmak ve rahatça geçiş yapabilmekti. Ancak bir aksilik nedeniyle 08:0...
Yorumlar