Gestaş Kilitbahir İskelesi’nde Personel Saygısızlığı Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

29 Ağustos günü saat 17.56 civarında, Çanakkale-Kilitbahir hattında, Çanakkale Kilitbahir İskelesi’nde 250270 numaralı gişe görevlisiyle bir sorun yaşadım. Haziran başından beri neredeyse her geçişimde aynı personelin üslupsuz ve saygısız davranışlarıyla karşılaşıyorum. Yaya geçişi sırasında özellikle bilet işlemlerinde, görevli tarafından sürekli bekletiliyor ve kaba cevaplarla muhatap oluyorum. Hatta “İşimi benden iyi mi biliyorsun bayan? Yürü geç hadi.” gibi ifadelerle karşı karşıya kalıyorum.

Bu durumu hem yazılı hem de sözlü olarak Gestaş müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şikayetlerimden sonra ise ilgili personelin tavırları daha da kötüleşti.

Gestaş’tan beklentim, çalışanlarına iletişim eğitimi verilmesi ve bu tür davranışların önüne geçilmesidir. Müşterilere karşı bu kadar saygısız ve eğitimsiz personellerle çalışılmamasını talep ediyorum.