Plaka Değişikliği Talebim Biletimin İptaline Yol Açtı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

28.07.2026 tarihinde Kabatepe–Gökçeada hattı için saat 11:00 seferine, dönüş için ise 01.08.2026 saat 21:00 seferine online olarak araçlı bilet aldım. Yolcular aynı kaldı ancak son gün aracım değişmek zorunda olduğu için sadece plaka bilgisini güncellemek istedim. Hiçbir değişiklik yapılmamasına rağmen plaka değişikliği talebim sırasında gidiş biletimi tamamen iptal ettiler ve bileti yeniden almak zorunda bırakıldım.

Dönüş biletim için de sadece bir sonraki güne ertelenmesini rica ettim, bu talebime de yardımcı olmayıp bileti kullanmazsam yanacağını söylediler. Bu süreçte hem maddi olarak mağdur edildim hem de hiçbir esneklik tanınmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili limandaki gişe görevlileriyle görüştüğümde son derece ilgisiz ve ters bir tavırla “Biz bunlarla uğraşamayız” şeklinde yanıt verdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer şekilde hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimle baş başa bırakıldım. Dönüş biletime ait PNR numarası 7hk0f2co’dur.

Hiçbir somut hizmet değişikliği olmamasına rağmen plaka güncelleme talebim nedeniyle biletimin yakılmasının ve taleplerimin bu kadar katı ve ilgisiz bir yaklaşımla reddedilmesinin düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilerek fazla ödediğim ücretin iade edilmesini ve benzer durumlarda yolcuları mağdur etmeyecek daha esnek bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.