to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Pantolon Teslimi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
6 Mayıs tarihinde Gerusta internet sitesi üzerinden 2 adet pantolon siparişi verdim. Sp16611 numaralı bu siparişim 11 Mayıs’ta teslim edildi ancak paketten sadece 1 adet pantolon çıktı, diğer pantolon gönderilmedi.
Durumu fark eder etmez firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından internet sitesine girip hesabımı kontrol etmek istedim ancak hesabımın kapatıldığını gördüm, bu yüzden siparişimle ilgili hiçbir işlem de yapamıyorum.
Eksik gönderilen ürün nedeniyle mağdur oldum ve firmanın iletişim kurmaması güvenimi tamamen sarstı. Eksik ürünüm için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Önceki ilgisiz ekip yerine anlayışlı ve çözüm odaklı ekip gelmiş. Mağduriyetim giderilmiştir. Yolunuz açık olsun.
