to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Ve Beden Uymayan Pantolonlar İade Koduna Ulaşılamıyor
Gerusta internet sitesinden sp17182 numaralı siparişimle üç adet pantolon satın aldım. Kadın mor kurukafalı pileli pantolon, kadın siyah leopar desenli paça lastikli baggy pantolon ve kadın haki fitilli pantolonun hem kalitesi sitede gösterildiği kadar iyi çıkmadı hem de bedenleri uymadı. Bu nedenle yasal 14 günlük süre içerisinde iade etmek istiyorum.
Ürünleri iade edebilmek için 21 Temmuz tarihinde önce mail yoluyla, ardından WhatsApp ve Instagram üzerinden firmayla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Daha sonra sitede yer alan iletişim numarasını aradığımda da telefonun sürekli kapalı olduğunu gördüm. WhatsApp hattı ve mail üzerinden 311821490190 takip numaralı gönderim için iade talebimi iletmeme rağmen yine hiçbir şekilde yanıt alamadım. İade sürecini başlatmak için benden istenen iade koduna ihtiyacım var fakat firmaya ulaşamadığım için bu kod tarafıma iletilmedi.
Yasal iade hakkımı kullanabilmem için, sp17182 numaralı siparişime ve 311821490190 takip numaralı gönderime ait iade kodumun bir an önce tarafıma gönderilmesini ve ürün iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.
İlgili firma henüz bir geri dönüş yapmadı. Hala ulaşılamıyor ve ulaşılmamasına rağmen ürün pazarlamaya ilişkin paylaşımları bulunmaktadır.
Siparişimi iade etmek için 21 Temmuz’da mail, WhatsApp ve Instagram ile iletişime geçtim, hiçbir yanıt alamadım; telefon da kapalıydı. İade kodu talebim gerçekleşmedi ve iade sürecim hâlâ başlatılamadı. Markanın yaklaşımını vasat seviyede buluyorum.
