Gerusta Kargo Takip Bilgisi Vermeyen Online Mağaza Üzerinden Aldığım Pantolonun İadesi

Instagram üzerinden gerustacomtr adlı sayfadan 17 Haziran’da baggy pantolon siparişi verdim. Ürün açıklamasında aynı gün kargo yazmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ürünüm kargoya verilmedi. Ödemeyi banka kartımla, kargo ücreti dahil yaklaşık 1.200 TL olarak yaptım.

Telefonla aradığımda ürünün kargoda olduğunu söylüyorlar ancak hiçbir şekilde kargo takip numarası veya kargo bilgisi paylaşmıyorlar. Sipariş numaram da mevcut olmasına rağmen net bir bilgi alamıyorum. Bu süreç nedeniyle yanıltıldığımı düşünmeye başladım ve mağdur edildim.

Ürünüm gönderilmediği için, tarafıma herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadığından, ödediğim ücretin tamamının banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.