to read complaints and reviews, or file yours.Gerusta’dan İade Ürünlerinin Para İadesi Yok Ve İletişim Kesintili
Gerusta firmasının kendi internet sitesi üzerinden 19 Mayıs tarihinde yaklaşık 2.000 TL tutarında alışveriş yaparak 3 adet XXL pantolon satın aldım. Ürünlerin bedenleri dar geldiği için iade etmek istedim ve 23.05.2026 tarihinde 991229083280 DHL iade kodu ile kargoya verdim. Kargo takipte ürünlerin firma tarafından teslim alındığına dair mesaj da geldi.
Buna rağmen aradan 15 günden fazla süre geçmiş olmasına karşın para iadem yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefon numaralarını aradığımda ise “kullanılmamaktadır” anonsu ile karşılaştım.
Ürünler teslim alınmış olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını ve para iademin geciktirilmesini kabul etmiyorum. En kısa sürede ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayet metninde ismimin görünmesini istiyorum.
Gerusta’dan aldığım 3 adet şalvar pantolonu iade etmek için tüm süreci kurallara uygun şekilde tamamlamama rağmen, yaklaşık 1 aydır iade ücretim ödenmedi. Ürünleri kargo fişim ve iade kodum olmasına rağmen gönderdim ve 11 Haziran’da WhatsApp üzerinden benimle görüşüp ödemenin o gün yapılacağını söylediler. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ödeme yapılmadı ve şu an WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ücret iadesi yapılmaması bir yana, sorularıma dönüş bile yapılmaması müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu. 3 pantolon parasıyla ben Fakir olmadım, umarım bu davranışlarıyla kendileri zengin olmuşlardır. Yine de ücretini ödediğim bu 3 pantolonun iadesinin en kısa sürede yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda neden sürekli oyalandığıma dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Geçte olsa para iadesi gerçekleşti. İletişim sıkıntısı olmasa her şey hızlı hallolurdu. Firma yetkilileri bunu dikkate alırsa kendi adalarına daha başarılı olur. İyi çalışmalar diliyorum
