to read complaints and reviews, or file yours.Gerusta'dan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız İletişim
17 Ocak 2026 saat 00:14'te Gerusta isimli, Instagram ve Trendyol üzerinden satış yapan firmadan 2 adet savar siparişi verdim ve toplam 949,99 TL ödeme yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Durumu sormak ve bilgi almak için hem Instagram üzerinden mesaj attım, hem de WhatsApp hattından firmaya ulaşmaya çalıştım; fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor, ne de iletişim taleplerime cevap veriliyor.
Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net bilgi sağlanmasını, aksi durumda ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, 17 Ocak 2026 tarihinde Gerusta firmamızdan iki adet savar siparişinizi vermiş ve toplam 949,99 TL ödediğinizi, ancak ürünlerin hâlâ kargoya verilmediğini üzülerek öğrendik. Bu süreçte Instagram ve WhatsApp üzerinden size geri dönüş sağlayamadığımız ve muhatap bulamadığınız için de çok üzgünüz. Yaşadığınız gecikmenin ve iletişim eksikliğinin yarattığı sıkıntıyı anlıyor, bu durumun sizi ne kadar hayal kırıklığına uğrattığını biliyoruz. Siparişinizin en kısa sürede kargoya verilmesi için hemen harekete geçiyoruz. En geç 24 saat içinde ürünlerinizi kargoya teslim edeceğimizi ve size kargo takip numarasını Şikayetvar üzerinden bildireceğimizi taahhüt ediyoruz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, sorununuzun hızlı bir şekilde çözüleceğinden emin olmanızı isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Yaşanan iletişim probleminden kaynaklı sorun çözüldü ve ürünlerim gönderildi Nazik bir şekilde ilgilenildi İlgisi için firmaya teşekkür ederim
Rica ederiz efendim
