İade Edilmeyen Ücret Ve Cevapsız Mağaza: Gerusta'dan Alışverişte Mağduriyet

9 Eylül 2025 tarihinde Gerusta isimli giyim mağazasının Instagram hesabı üzerinden sp14898 sipariş numarasıyla 2 adet şalvar pantolon satın aldım ve toplamda 1.459,98 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünleri iade etmek için mağaza ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, firma bana iade kodu gönderdi ve onayları doğrultusunda 16.10.2025 tarihinde hdl Kargo (eski adıyla MNG Kargo) ile ürünleri, iade koşullarına uygun şekilde gönderdim.

Ürünlerin iadesi üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen, ödediğim tutar tarafıma hala iade edilmedi. İlk başta mağaza ile iletişim kurabiliyordum ancak son bir haftadır mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Tüm iade işlemlerini mağazanın bilgisi ve onayı dahilinde gerçekleştirdim, dekont ve yazışmalarım mevcut.

Ödediğim tutarın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağazadan acil dönüş ve çözüm bekliyorum.