Generali Sigortadan Su Kaçağı Tespiti Ve Tamiratı Talebine Cevap Gelmedi

Yaklaşık 10 yıldır Generali’den İzmir Torbalı’daki evim için konut sigortası ödüyorum. Evimin bazı bölümlerinde en az 2 yıldır devam eden bir su kaçağı sorunu var ve kaçağın tam yerini tespit edemiyorum.

Bu sorun için Generali’ye defalarca farklı kanallardan ulaşmaya çalıştım. Müşteri hizmetleri ve diğer iletişim yollarını denememe rağmen bir türlü muhatap bulamadım, en son yaklaşık 1 yıl önce aramama rağmen yine sonuç alamadım. Yıllardır düzenli ödeme yaptığım halde sigorta şirketi olmanın gereğini yerine getirmediklerini düşünüyorum.

Ev sigortam kapsamında bu su kaçağının yerinin tespit edilmesini ve gerekli tamiratın sağlanmasını istiyorum. Poliçe numaram şu an elimde olmadığı için yazamıyorum ancak talep halinde iletebilirim. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sigorta poliçem eşim K**** D***** adınadır.