to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta Su Kaçağı Hasar Dosyamı Kapsam Dışı Dedi, Poliçe Şartı İhlali
Anadolu Sigorta Türk Anonim Şirketi’nden yaptırmış olduğum konut sigortası kapsamında dün saat 22.00 civarında İzmir Karabağlar’daki evimde su tesisatında kaçak oluştu. Durumu hemen bildirerek acil teknik ekibe yönlendirildiğimi öğrendim ancak acil ekip bu duruma müdahale edemeyeceklerini, hasar dosyası açtırmam gerektiğini söyledi.
Ardından hasar dosyası açıldı ve eksper yönlendirildi. Eksper, ustayı arayıp çağırdı fakat usta uzakta olduğunu belirtti. Daha sonra eksper, benim usta çağırmamı ve kendisine bilgi vermemi ya da musluk alıp yaptırmamı söyledi. Ben de bu durumda musluğu kendim alıp ustayı kendim çağıracaksam konut sigortasının ne anlamı olduğunu sordum, eksper ise “siz bilirsiniz” şeklinde yanıt verdi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de önce teknik ekibe, ardından eksper sürecine yönlendirildim, fakat sonunda hasarın kapsam dışı olduğu söylendi. Oysa poliçemde bu tür bir hasarın kapsam dahilinde olduğunu görmekteyim ve tüm bu süreç sonunda hiçbir çözüm üretilmemiş durumda kaldım.
Poliçe numaram 1296956225, dosya numaram 12969562250001’dir. Konut sigortamın teminatları doğrultusunda hasarımın karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Maalesef olumsuz dönüş geldi Anadolu Sigorta minicik bir hasarı bile karşılayamazken değeri milyonlarca tl yı bulan hasarları düşünmek bile istemiyorum çünkü güven sarstı o yüzden malum şirket yerine diğer güvenilir firmaları tercih etmek daha cazip
“Merhaba, talebinizi 7047944 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.”
Yine ret geldi bir daha asla Anadolu Sigorta
Söz konusu başvurunuza dair 7047944 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
