General Mobile ERA 50 Telefon Donup Kapanma Sorunu Çözülmedi, Değişim Talep Ediyorum

General Mobile ERA 50 model telefonumu Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve cihazım hâlâ garanti kapsamındayken ciddi bir sorunla karşılaştım. Telefonum her gün ortalama 5 defa donup kendi kendine kapanıyor ve bu durum kullanımımı çok olumsuz etkiliyor.

Bu problem nedeniyle yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle daha önce görüştüm. İlk gittiğimde cihaza yazılım atıldı ve güncelleme sonrası sorunun düzeleceği söylendi, ancak sorun aynen devam etti. Ardından tekrar servise götürdüm, bu kez ana kart değişimi yapıldı ve artık sorun yaşamayacağım belirtildi. Buna rağmen telefon yine aynı şekilde donup kendi kendine kapanmaya devam ediyor, yani yapılan hiçbir işlem kalıcı bir çözüm sağlamadı.

İki kez işlem yapılmasına rağmen sonuç değişmediği ve sorun devam ettiği için bu cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sürekli arıza çıkaran ve kullanımı imkansız hale getiren böyle bir telefonun üretilmiş olmasına ve sorunumun hâlâ çözülememiş olmasına gerçekten mağdur olarak tepki duyuyorum. Bu nedenle General Mobile ERA 50 cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.