to read complaints and reviews, or file yours.General Mobile ERA 50 Telefonlarda Sürekli Donma Ve Kapanma, Kalıcı Yazılım Güncellemesi Talebi
General Mobile ERA 50 model iki adet telefonu günlük kullanım için satın aldım. Cihazlardan birini 7 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldım, diğerini de yine internetten temin ettim. Yaklaşık 6 aydır her iki telefonda da aşırı donma, takılma ve kendi kendine kapanıp yeniden açılma sorunu yaşıyorum.
Bu süreçte telefonlardan biri tamamen kapanmış ve hiç açılmamıştı, ben de yetkili servise gönderdim. Servis bu cihazın anakartını değiştirdi ancak şu anda yine aynı donma ve kasma problemleri devam ediyor. İki telefonda da birebir aynı sorunun görülmesi, bunun donanımdan çok yazılımsal bir problem olduğuna dair ciddi bir şüphe uyandırıyor.
General Mobile’ın bu modellerle ilgili gerekli yazılım güncellemelerini yapmasını ve her iki cihazımdaki donma ve kendi kendine kapanma problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Gerekirse cihazların detaylı incelenip sorunun kök nedenine inilmesini ve bir daha tekrar etmeyecek şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Discovery modelinden bu yana pek çok General Mobile telefonu kullanan ve evinde şu anda 4 farklı General Mobile modeli (21,23, 24 Pro, ERA 50) bulunan biri olarak markadan oldukça memnundum. Ancak General Mobile ERA 50 modelini aldıktan birkaç ay sonra yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.
Elimde 2 adet ERA 50 bulunuyor ve her iki telefonda da benzer problemlerle karşılaşıyorum. Telefonlar durdukları yerde kendi kendine kapanıp açılabiliyor, sık sık kilitlenip donuyor ve ekran kilidini açtığımda bir süre hiçbir komuta tepki vermeden bekliyor. Cihazların kendine gelmesini bekledikten sonra ancak işlem yapabiliyorum.
Telefonlardan bir tanesi bir süre önce tamamen kapandı ve hiç açılmadı, yetkili servise gönderdim ve anakartı garanti kapsamında değiştirildi. Buna rağmen iki telefonda da donma, kilitlenme ve kendi kendine yeniden başlama sorunları devam ediyor. Cihazlar Android 14 yüklü şekilde gönderildi ve herhangi bir güncelleme yapılmadı.
Bu sorunların yazılım kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve her iki cihaz için de kapsamlı bir yazılım güncellemesi ya da yazılımın yeniden yüklenmesiyle problemin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunların kalıcı olarak çözülmesini ve cihazları sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum.
