General Mobile ERA 50 Telefonunda Sürekli Donma Ve Kapanma Sorunu

Yaklaşık 1 yıldır kullanmakta olduğum General Mobile ERA 50 telefonumu aldığım günden bu yana sürekli kasma, donma ve kendiliğinden kapanma sorunu yaşıyorum. Gün içinde ortalama 5 kez, bazen bir işlem yaparken, bazen de hiçbir şey yapmıyorken telefon durup donuyor veya kendi kendine kapanıyor ve bu durum cihazı sağlıklı şekilde kullanmamı imkansız hâle getiriyor.

Yazılımı sıfırlama, güncelleme, format atma gibi tüm temel işlemleri denememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. İnternette de aynı marka ve modelle ilgili çok sayıda benzer şikayet görmek, bunun kullanıcı hatasından ziyade cihaz kaynaklı kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Bu kadar kısa sürede bu derece sorun çıkaran bir cihazdan mağdur oldum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için tamir veya benzeri geçici çözümlerle uğraşmak istemiyorum; General Mobile ERA 50 için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.