Redmi Note 12 Telefonumda İki Sim Kart Aynı Anda Çalışmıyor

Redmi Note 12 marka telefonumu yaklaşık iki yıldır Xiaomi internet sitesinden satın aldığım günden beri iki sim kart ile sorunsuz şekilde kullanıyordum. Hatlardan biri kendi adıma, diğeri annemin adına kayıtlıydı. 16 Ekim akşamı her iki hatta da şebeke olmadığını fark ettim. Telefonu açıp kapattım, sim kartları çıkarıp tekrar taktım fakat sorun düzelmedi. Sadece kendi adıma olan hattı taktığımda şebeke geliyor, annemin adına olan hattı taktığımda ise her iki hatta da şebeke çekmiyor.

Sorunun Vodafone hattında olduğunu düşündüm ve farklı Vodafone hatları da denedim, ancak yine aynı problem yaşandı. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, kartta bir sorun olmadığını söylediler. Xiaomi müşteri hizmetlerini aradığımda BTK'yi aramam gerektiği söylendi. BTK ise entegre bir sorun olduğunu belirterek Gençlik ve Spor Bakanlığı’na (gsb) yönlendirdi. Gsb ise Bilgi Edinme Sistemi üzerinden başvuru yapmamı önerdi. CİMER’e de yazdım, ancak döndüler ve maalesef sorunu gidermeye yönelik bir dönüş alamadım.

Neredeyse iki yıldır iki sim kartı birlikte sorunsuz kullandığım telefonumda, tekrar aynı şekilde iki hattı beraber kullanabilmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve yaşadığım bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.