Xiaomi Note 12 Telefonumda IMEI Sorunu Çözülmüyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

15 Ekim'den bu yana Hepsiburada üzerinden Xiaomi resmi satıcıdan aldığım Xiaomi Note 12 model telefonumda IMEI problemi yaşamaktayım. Telefonum hiçbir hattı görmüyor ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Farklı sim kartlar denememe rağmen sonuç değişmedi.

Sorunun çözümü için önce Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ardından yönlendirmeleriyle Xiaomi resmi satıcıyı aradım. Oradan BTK'ya, BTK'dan GSB'ye, GSB'den ise CİMER'e yönlendirildim. CİMER üzerinden de şikayet oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Tüm bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu sorunun acilen çözülmesini ve özellikle BTK'nın IMEI problemine kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.