Kaban Güvenlik Alarmı Çıkarılmadı Ve Online Taksit Bilgileri Görünmüyor

Gencallar Atlaspark Sultanbeyli şubesinden eşim adına indirimden faydalanmak için kayıt açtırarak taksitli şekilde kaban alışverişi yaptık. İşlem sırasında bir hata olduğu söylenerek mağazaya tekrar çağrıldık ve ikinci gidişimizde sorun çözüldüğü ifade edildi. Atlaspark mağazasında işlem yaptığım kaban stok sebebiyle başka bir mağazadan temin edilerek evime kargo ile gönderildi ancak ürün, üzerindeki güvenlik alarmı çıkarılmadan ve kontrol edilmeden gönderilmiş durumda elime ulaştı. Aynı alışverişe ait taksitler ise Gencallar’ın internet sitesindeki online taksit ödeme sisteminde görünmüyor.

Bu alışveriş, Gencallar’ın kendi uygulamaları olan Taxicard sistemi üzerinden yapıldı. Mağazayla iletişime geçtiğimde hem çözüm üretilmedi hem de ilgisiz ve kaba bir üslupla bunun mağazayla ilgili olmadığı, çağrı merkezine başvurmamız gerektiği söylenerek konu kapatıldı.

Ben, eşimin üzerine görünen bu taksitlerin Gencallar internet sitesindeki online taksit ödeme sistemine doğru şekilde tanımlanmasını ve taksit ödemelerini sistem üzerinden sorunsuz bir şekilde yapabilmek istiyorum. Ayrıca evime gönderilen kabanın üzerindeki güvenlik alarmının çıkarılması ve bu hatadan kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetlerin giderilmesini ve gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.