Gönderilmeyen Sipariş Ve Tek Taraflı İptal Nedeniyle Kampanya Avantajının Kaybı

Kocaeli İzmit’te bulunan Gencallar’dan 10 Ağustos tarihinde internet üzerinden bir alana ücretsiz kampanyadan yararlanarak sipariş oluşturdum. Buna rağmen yaklaşık 40 gün boyunca ürünlerim hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi, siparişim sürekli beklemede kaldı.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde talebimin iletildiği ve geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak yaklaşık bir ay boyunca kimse beni aramadı. Sürekli oyalandım ve adeta iptale zorlanarak kampanyadan vazgeçmem için psikolojik baskı altında bırakıldığımı hissettim. En son oluşturduğum siparişimin bile firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm.

Sonuç olarak ürünler gelmeyince, 15 Eylül civarında siparişim için iade işlemi yaptım ve kampanya da bu süreçte bitmiş olduğu için aynı avantajlarla yeniden sipariş verme imkanım kalmadı. Yaklaşık 1.500 TL civarında zarara uğradım ve okulların açılmasına sadece iki gün kala tüm ihtiyaçlarımı başka bir yerden, daha yüksek maliyetle almak zorunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, uygulamadan yararlanamadığım kampanya avantajımın telafi edilmesini ve süreçte maruz kaldığım ilgisizliğin açıklanmasını talep ediyorum.