to read complaints and reviews, or file yours.Gencallar Gaziosmanpaşa Güneş Gözlüğü
İstanbul Gaziosmanpaşa Gencallar mağazasında 7 Kasım 2023 te Guess güneş gözlüğü aldım. Gözlüğün kendi mağazasında 432600 TL'ye satıldığı benimse mağazadan 8499,99 TL'ye satın alarak, kandırıldığımı ve ürünü iadesini kabul edilmesini istedim. Ticari uygulamada iade kabul olmadığını belirtti kurum müdürü. Ürün bana iki katı fiyattan fazla satıldığı bunun müşteriyi aldatmak olduğunu belirttim. Kurumun haksız kazanç elde etmesi binim de, ürünü, kuruma güven duyarak fazla fiyattan satın aldığımı bunun da müşteriyi aldatmak olduğunu belirtim. Ürünün iadesinin kabul edilmesini istiyorum çünkü ;Haksız kazanç yapmaktadırlar. Müşterileri taksitli uygulamamız var deyip kandırmaktadırlar
Merhabalar Nevin Hanım Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Fiyat konusunda olan şikayetiniz ile ilgili , satış işlemi yapılmadan önce müşterilerimize fiyat bilgisi verilmekte ve müşterilerimiz ürünü beğenip fiyatı kabul etmesi durumunda satış işlemi gerçekleştirilmektedir. Herhangi bir fiyat yanıltması veya müşteri mağduriyeti söz konusu değildir. Ürünlerin üzerinde fiyat bilgisi yer almaktadır. Maalesef diğer firmaların uyguladığı satış fiyatı ile ilgili hiç bir satıcıyı zan altında bırakamayız. Örnek vermek gerekirse X firmasında 1.500 TL ye satılan ürün bizim mağazalarımızda 1.000 TL ye satıldığında X firmasına neden 1.500 TL ye satıyorsunuz diyemeyiz. Mağazalarımızdan alınan ürünler orijinal olup 1 yıl boyunca satış sonrası hizmet garantilidir. Tüketici Hukuku alanında en temel yasal dayanak olan 6502 sayılı Tüketici Korunması Hakkında Kanunda mağazadan görerek satın alınan ürünün CAYMA HAKKI kullanılarak iade edilebileceğine dair bir hüküm mevcut değildir. Alışveriş sonrası tarafınıza verilen faturada sizlerin de görebileceği üzere Kozmetik , saat , gözlük , aksesuar , iç çamaşırı ve elektronik ürünlerde İADE veya DEĞİŞİM olmayacağını belirten yazılı bilgilendirme mevcuttur. NOT : Güvenliğiniz için siber suçlulara karşı mağdur olmamanız adına kişisel bilgilerinizi internet sitelerinde paylaşmamanızı önemle tavsiye ederiz. Saygılarımızla Gencallar Müşteri Hizmetleri
