Kırık Koltuk, İlgisiz Muavin Ve Mağduriyet: 3000 TL'lik Hayal Kırıklığı

10.10.2025 tarihinde, saat 19:35’te Samsun Çarşamba’dan başlayan Yeni Gümüşhane firmasına ait LJ0025W5J numaralı seferde çok kötü bir yolculuk deneyimi yaşadım. Seyahat öncesi arka 4 koltuğu satın alıp anlaştık, ancak araca bindiğimizde muavin ve şoför arka 2 koltukta yolcu olduğunu ve kalkmayacaklarını söyledi. Bizi 2 kişi arkaya, 2 kişi öne oturtmaya çalıştılar, kabul etmedik ve yerimize oturduk.

Koltuk oturum yerinin kırık olduğunu ve demirin battığını fark ettim. Durumu şoför K**** Bey’e ilettim, sağ olsun boş yer bulup geçmemi sağladı, ancak ailemden ayrılmak zorunda kaldım. Sabah 05:30 civarında muavin yanıma gelip tekrar yer değiştirmemi, koltuğuma başka bir yolcuyu alacağını söyledi. Koltuğumun kırık olduğunu belirtmeme rağmen “Kırık falan, geçer misin” diyerek ısrar etti. Geçmeyi reddettim, muavin ise isteksizce uzaklaştı. Bu şekilde kaba ve ilgisiz bir muavinle karşılaşmak, seyahatimi tamamen olumsuz etkiledi.

Firma müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir iletişim numarası bulamadım. 3000 TL ödediğim bu yolculukta yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yetkililerden konuyla ilgili dönüş yapılmasını talep ediyorum.