Açıklama Olmadan Bilet İptali Ve AŞTİ Personelinin Kaba Tavrı

Genç Turizm’den 26 Haziran’da saat 20.15’te kalkacak Ankara–Çorum arası otobüs için 500 TL ödeyerek bilet aldım. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden, sadece tarafıma mesaj gönderilerek biletimin iptal edildiğini öğrendim. Firmaya ulaşabileceğim bir şikayet hattı veya muhatap da bulamadım; Ankara’daki numaraları da kapalıydı.

Bunun üzerine 27 Haziran saat 10.30 civarında AŞTİ’ye giderek durumu sormak ve neden iptal edildiğini öğrenmek istedim. Oradaki görevli, yardımcı olmak yerine beni itip kakarak adeta kovmaya çalıştı. Hem sebepsiz yere biletimin iptal edilmesi hem de AŞTİ’de görevli personelin bu saygısız ve kaba tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim ve incindim.

Firmadan öncelikle biletimin neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca AŞTİ’de görevli personelin bana karşı sergilediği bu davranış nedeniyle özür dilenmesini ve gerekli uyarı ya da yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.