İletişim Sorunu Ve Kaba Personel Üslubu

İstanbul Kağıthane bölgesindeki Gelecek Varlık dosyamızla ilgili yaşadığımız iletişim sorunu ve çalışan üslubundan dolayı şikayetçiyim. Eşimin Mersin 5. İcra Müdürlüğü 12252 numaralı dosyası bulunuyor ve borcumuzu ödemek, dosyamızla ilgili bilgi almak için birkaç gündür düzenli olarak aramamıza rağmen kimseye ulaşamıyoruz.

Dün eşim, telefonda kendisini E*** olarak tanıtan görevliyle görüşme yaptı. Görüşme sırasında karşı tarafın üslubu son derece kaba ve üstten konuşma şeklindeydi. Eşim, kendisine bağırıldığını hissettiği için “bana bağıramazsınız” diyerek tepki gösterdiğinde, görevli de ses tonunu yükseltti ve telefonu eşimin yüzüne kapattı. Bu olaydan sonra numaralarımızdan yapılan aramalar açılmamaya ve herhangi bir geri dönüş yapılmamaya başlandı. Telefona ulaşamadığımız için borcumuzu nasıl, nereye ve hangi koşullarda ödeyeceğimiz konusunda da bilgi alamıyoruz.

Borçlu olmamız, çalışanların kaba ve saygısız bir üslupla konuşmasını, müşteriyi yok saymasını ve telefonları açmamasını hiçbir şekilde haklı çıkarmaz. Borcumuzu yapılandırıp ödemek ve bu süreci sağlıklı şekilde yürütmek istiyoruz. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafımıza yeniden sağlıklı bir iletişim kanalı açılmasını ve dosyamızla ilgili olarak acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.