Gelecek Varlık Yönetim Bağırıcı Üslubu Müşteriyi Şaşırttı Ve Rahatsız Etti

Gelecek Varlık Yönetim’e ait icra dosyamla ilgili olarak bugün iki farklı numaradan arandım. Numaralardan geri dönüş yaptığımda telefona i*** isimli bir çalışanınız çıktı. Borcumu ödemek ve yapılandırma hakkında konuşmak için aramama rağmen daha iki dakika geçmeden ses tonunu yükseltip bağırmaya başladı.

Konuşma boyunca ses tonu sürekli yüksekti, emrivaki bir üslup kullandı ve “Ödeyeceksin, yapmadan önce düşünecektin, ödemiyorsan ödeme benim sorunum değil” gibi ifadelerle adeta evde çocuğunu azarlar gibi beni azarladı. Yaklaşık 30.000 TL tutarındaki ve 4 yıldır devam eden bir dosya için iyi niyetle aramışken, bu şekilde saygısız ve terbiyeden uzak bir tavırla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de son derece rahatsız etti.

Çalışanınızın bu tutumları nedeniyle, borcumu çözmek için adım atma isteğim tamamen kırıldı. Müşterilere bu şekilde bağırarak, azarlayarak konuşulmasını kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz bir üslup kullanılmaması için uyarılmasını ve tarafıma bu konuda geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Gelecek Varlık Yönetim’in, borçlularla iletişimde daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşımı benimsediğini görmek istiyorum.

Arandığım numaralar: 0 212 381 61** ve 0 537 254 88**.