"Şikayetimin ardından benimle iletişime geçen Serkan Bey’e özellikle teşekkür etmek istiyorum.
Serkan Bey, dosyamla ilgili yaşadığım durumu anlayışla dinleyerek oldukça yapıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. Özellikle borcuma ait tutarın daha uygun ve ödeyebileceğim makul bir seviyeye getirilmesi konusunda yardımcı olmak için gösterdiği çaba ve ilgiden dolayı kendisine teşekkür ederim.
Uzun yıllardır devam eden bu dosyayı artık kapatmak ve borcumu ödeyerek süreci sonlandırmak istediğimi kendisine ilettim. Serkan Bey de bu konuda yardımcı olmak için elinden gelen gayreti gösterdi ve sürecin çözüm odaklı ilerlemesini sağladı.
Şikayetimin ardından böyle ilgili, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yetkilinin benimle iletişime geçmesi benim için gerçekten memnuniyet verici"