Güvence Bedeli İadesi 20 Gün Boyunca Hesaba Geçmedi

İzmir Bornova’da bulunan 810001834466 numaralı Gediz Elektrik aboneliğimi 21.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden iptal ettirdim. İptal sonrasında 1.429,35 TL tutarındaki güvence bedeli/fatura borcu mahsup iadesinin IBAN hesabıma yatırılacağına dair SMS aldım ve IBAN bilgilerimi de e-Devlet üzerinden ilettim. Buna rağmen yaklaşık 20 gün geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı.

Herhangi bir eksik evrak ya da hata ile ilgili de bilgilendirilmedim, sadece iadenin yapılacağını belirten SMS elimde bulunuyor ancak ödeme hesabıma geçmedi. İademin neden hâlâ yatırılmadığının araştırılmasını, varsa bir aksaklığın giderilerek 1.429,35 TL tutarındaki tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.