Bornova Şubesinde Güvenlik Görevlisinin Saygısız Ve Agresif Tutumu

22.09.2026 tarihinde saat 11:30 civarında Gediz Perakende Bornova şubesinde sıra numarası alırken yaşadığım saygısız ve rencide edici davranışı belirtmek istiyorum. Numara alırken tesisat numarası yerine abone numaramı yazdım, güvenlik görevlisi ise bunu sakin bir şekilde düzeltmek yerine, “yanlış yapıyorsun, öyle olmaz” diyerek ve doğrusunu göstermeden uyarıda bulundu.

Tekrar denediğimde bu kez daha sinirli ve agresif bir tavırla insanların içinde “yanlış yazıyorsun” diye çıkıştı. Doğrusunu açıklamak, tesisat numarası gerektiğini söylemek yerine, beni herkesin içinde azarlamaya ve rencide etmeye çalıştığını hissettim. Aynı agresif tutumu sadece bana değil, genel olarak diğer müşterilere karşı da sergilediğini gözlemliyorum.

Müşteriyle ilk temas noktası olan güvenlik görevlisinin, özellikle de yoğun ve stresli ortamlarda daha sakin, açıklayıcı ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili güvenlik görevlisinin kurum tarafından uyarılmasını, gerekli görülüyorsa iletişim ve davranış konusunda eğitilmesini ve tarafıma sözlü veya yazılı bir özür iletilmesini bekliyorum.