Bilgilendirme Yapılmadan Elektrik Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Gediz Elektrik Perakende abonesi olarak bugün sabah eve geldiğimizde elektriğimizin kesik olduğunu fark ettik. Herhangi bir arama, SMS ya da farklı bir yolla tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra öğrendiğimize göre ödenmemiş fatura nedeniyle elektrik kesintisi yapılmış, ancak kesim öncesinde bize hiçbir uyarı gelmedi.

İzmir Küçükyalı Akın Simav Mahallesi Şehit Nihatbey Caddesi’indeki adresimizde hâlâ elektrik yok ve çağrı merkeziyle görüştüğümüzde de net bir açıklama alamıyoruz. Nedenini sorduğumuzda “biz bilmiyoruz” şeklinde geçiştirilmemiz hem mağduriyeti artırdı hem de kurumsal bir firmadan beklediğimiz yaklaşımın çok altında kaldı.

Elektriğimizin acil olarak tekrar açılmasını ve bilgilendirme servisinin düzgün ve zamanında çalışması için gerekli incelemelerin yapılarak tarafımıza açıklama sunulmasını talep ediyorum.