Planlı Görünmeyen Elektrik Kesintisi Ve Bilgi Eksikliğiyle Mağduriyet

Gediz Elektrik, İzmir Karşıyaka Dedebaşı Mahallesi’nde 16.00 suları itibarıyla haber vermeden ve internet sitesinde planlı kesinti olarak göstermeden elektrikleri kesti. Saatlerdir elektrik yok, hava son derece sıcak ve evde resmen perişan olduk. Kesinti öncesinde bölgedeki planlı kesintilere baktığımda herhangi bir duyuru görünmüyordu.

Bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saatleri dışında hizmet verilmediğini öğrendim. Böyle kritik zamanlarda vatandaş bilgiye nereden ulaşacak, bu durum nasıl denetlenmiyor anlamıyorum. Fatura tahsilatında son derece titiz davranan bir şirketin, abonelerini bu şekilde ortada bırakması kabul edilemez.

Gediz Elektrik’ten, bu kesintiyle ilgili kamuoyuna açık ve net bir açıklama yapılmasını, yaşanan mağduriyet için abonelerden özür dilenmesini ve özellikle bu tür kesintilerde müşteri hizmetlerinin mesai saatleri dışında da ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.