Gdz Elektrik Dağıtım İzmir Karşıyaka’da 4 Saatlik Elektrik Kesintisi İçin Bilgi Eksikliği

İzmir Karşıyaka’da yaklaşık 4 saattir elektrik kesintisi yaşıyoruz ve en az kesintinin kendisi kadar rahatsız edici olan şey, hiçbir şekilde bilgi alamamamız. 186 numaralı hattı arıyoruz, karşımıza canlı bir müşteri temsilcisi çıkmıyor, sürekli otomatik sistemle oyalandığımız bir hatta dönmüş durumda. Ne sorunun ne olduğuna, ne de ne zaman çözüleceğine dair en ufak bir açıklama yok.

Gediz Elektrik’in internet sitesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, arıza sorgulama sayfası da düzgün çalışmıyor ve arıza sorgulaması yapılamıyor. Sosyal medya hesaplarından da kesintiye ilişkin hiçbir duyuru paylaşılmıyor. İnsanlar mağdur olurken bu kadar temel bir iletişimin bile sağlanmaması kabul edilemez.

Faturalar biraz geciktiğinde anında kesintiye gidebilen bir kurumun, iş hizmet ve bilgilendirmeye gelince ortada olmaması büyük bir tutarsızlık. Bizim ödediğimiz paralarla kazanç sağlayan bir kurumun, bu tür kesintilerde şeffaf, ulaşılabilir ve açıklayıcı olması en temel sorumluluğudur.

Talebim, 186 hattında mutlaka canlı bir müşteri temsilcisine ulaşılabilen bir sistemin sağlanması, elektrik kesintileriyle ilgili sosyal medya ve web sitesi üzerinden düzenli ve zamanında bilgilendirme yapılması ve arıza sorgulama sayfasının aktif, güncel ve gerçekten çalışır hale getirilmesidir. Halkı bilgilendirmeden saatlerce elektriksiz bırakmak ve kimseye ulaşamamak tam anlamıyla bir skandaldır.