to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedelimin Beş Aylık Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Edirne merkezdeki doğal gaz aboneliğimi Şubat ayında kapattım. Aboneliğimi sonlandırırken benden alınan güvence bedelinin en geç 15 gün içinde IBAN hesabıma yatırılacağı söylendi. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen, yaklaşık 3.500–4.000 TL civarında olan güvence bedelim hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Bu süre içinde firmaya defalarca ulaşmayı denedim ancak her aradığımda sadece telesekreter çıkıyor, hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyorum. Dolayısıyla ne sürecimle ilgili bilgi alabildim ne de neden ödeme yapılmadığını öğrenebildim. Üstelik geçmiş dönemlerden kalan herhangi bir borcum da bulunmamaktadır.
Edirne Gazdaş’ın aboneliğimi kapatırken taahhüt ettiği gibi güvence bedelimi gecikmeksizin IBAN hesabıma yatırmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Edirne Merkez Gasdaş ile ilgili daha önce depozito ücretimin iadesi konusunda yaşadığım tereddüt sebebiyle şikayet oluşturmuştum. Yapılan inceleme sonucunda, 2.900 TL tutarındaki depozito bedelimin aslında 30 Mart tarihinde iade edildiği bilgisini aldım. Bu bilgilendirme sonrasında sürecin benim açımdan olumlu şekilde sonuçlandığını görmüş oldum.
Sürecin açıklığa kavuşması ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılması konusunda yardımcı olan Edirne Merkez Gasdaş müşteri hizmetlerine teşekkür etmek istiyorum. Yaşadığım karışıklık çözüldüğü ve depozito iadesinin sorunsuz şekilde gerçekleştirildiği için memnuniyetimi belirtmek amacıyla bu açıklamayı yapıyorum.
Sayın Ayfer Ç. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GAZDAŞ TRAKYA
