İGDAŞ Güvence Bedeli İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

İstanbul Beyoğlu’nda kullandığım doğal gaz aboneliğimin kapatılması sonrasında güvence bedelimin iadesi için 10 Nisan tarihinde başvuru yaptım. İGDAŞ yetkilileri güvence bedeli iadesinin 15 gün içinde hesabıma yatacağını söyledi ancak üzerinden oldukça zaman geçmesine rağmen 2.100 TL güvence bedelim hâlâ yatırılmadı.

IBAN ve hesap bilgilerim doğru verildi, sistemde işlemin alındığı söylendi. Süre uzayınca defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm her kişi sadece “bekleyin, yatacak” demekle yetindi, somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Uzun süredir paramın iade edilmemesi ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 2.100 TL güvence bedelimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin gerekçesiyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.