Ödenen Abonelik Ücreti İçin Randevu Tarihi Verilmemesi

17 Eylül 2026 tarihinde Gaziantep Gazdaş üzerinden 184540254 numaralı doğalgaz aboneliğimi oluşturdum ve tarafımdan talep edilen abonelik ücretini aynı gün eksiksiz olarak ödedim.

Abonelik işlemini tamamlamış olmama rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir randevu tarihi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli olarak “4 iş günü içerisinde randevu verileceği” söyleniyor ancak somut bir randevu tarihi paylaşılmıyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca talebim dinleniyor ve “ekipler ilgilenecek” denilerek genel bir yanıt veriliyor, sorunun çözümüne yönelik net bir bilgi ya da işlem sunulmuyor. Aradan geçen süreye rağmen hâlâ randevu oluşturulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Abonelik ücreti tahsil edilirken hiçbir gecikme yaşanmazken, hizmetin fiilen başlatılması için gerekli randevunun bu kadar uzun süre bekletilmesini ve müşterinin belirsizlik içinde bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Talebim, aboneliğimin neden bekletildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesi, randevunun en kısa sürede oluşturulması, süreçte yaşanan gecikmenin nedeninin açıklanması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasıdır. Ödemesini zamanında yapan bir müşterinin temel bir hizmet için günlerce bekletilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Konunun incelenerek tarafıma somut ve sonuç odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.