to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Kesilen Doğalgaz Ödemesi Ve Borç Görünümü Sorunu
Gaziantep Şehitkamil’de Gazdaş doğalgaz aboneliğimle ilgili 12.02.2026 tarihinde Garanti mobil bankacılık üzerinden yaptığım fatura ödemesinde ciddi bir sorun yaşadım. Toplam 3.254 TL tutarında faturam vardı ve bunun 630 TL’si doğalgaz yardımı olarak karşılanıyordu. Kalan 2.624 TL’yi mobil bankacılık üzerinden ödedim, ancak bu tutar hesabımdan iki kez çekildi ve benden toplam 5.248 TL tahsil edildi.
Yaklaşık 5 gün sonra 2.624 TL’lik tutarın biri hesabıma iade edildi, ancak faturamı fiilen ödemiş olmama rağmen 3.254 TL tutarındaki faturam sistemde hâlâ borç olarak görünmeye devam ediyor. Ödemelerime ilişkin dekontlarım mevcut.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda iki kez kesilen tutarın birinin iade edileceği söylendi ve yalnızca bir iade gerçekleşti, fakat faturam hâlâ ödenmemiş borç gibi görünüyor. Hem ödeme yapmış hem de borçlu gözüküyor olmak mağduriyet oluşturuyor.
Faturamın, Garanti üzerinden yapılan ödeme dikkate alınarak sistemde derhal “ödenmiş” olarak işlenmesini ve hesabımda herhangi bir borç görünmemesini talep ediyorum.
Gelişme
Gaziantep Şehitkamil’de Gazdaş doğalgaz aboneliğimle ilgili 12.02.2026 tarihinde Garanti mobil bankacılık üzerinden yaptığım fatura ödemesinde ciddi bir sorun yaşadım. Toplam 3.254 TL tutarında faturam vardı ve bunun 630 TL’si doğalgaz yardımı olarak karşılanıyordu. Kalan 2.624 TL’yi mobil bankacılık üzerinden ödedim, ancak bu tutar hesabımdan iki kez çekildi ve benden toplam 5.248 TL tahsil edildi.
Yaklaşık 5 gün sonra 2.624 TL’lik tutarın biri hesabıma iade edildi, ancak faturamı fiilen ödemiş olmama rağmen 3.254 TL tutarındaki faturam sistemde hâlâ borç olarak görünmeye devam ediyor. Ödemelerime ilişkin dekontlarım mevcut.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda iki kez kesilen tutarın birinin iade edileceği söylendi ve yalnızca bir iade gerçekleşti, fakat faturam hâlâ ödenmemiş borç gibi görünüyor. Hem ödeme yapmış hem de borçlu gözüküyor olmak mağduriyet oluşturuyor.
Faturamın, Garanti üzerinden yapılan ödeme dikkate alınarak sistemde derhal “ödenmiş” olarak işlenmesini ve hesabımda herhangi bir borç görünmemesini talep ediyorum.
Özleşme no 3782113
Sayın Galip K. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GAZDAŞ GAZİANTEP
